Termos e Condições de Vendas, Envios e Devoluções

Condições Gerais de Venda

 

  1. Identificação da Empresa Razão Social: Juliana Celestino Belem de Souza
    Marca: Kits & Festa
    NIF: 266977294
    Morada Fiscal: Rua de Baixo, Nº 30 - Sete Cidades - Código Postal 9555-197 - Açores
  2. Objeto A Kits & Festa é uma empresa especializada no aluguer de kits para festas, dispondo de mais de 200 temas e variados elementos decorativos, incluindo painéis, cilindros, cubos, arcos, tapetes, boleiras, entre outros. Também presta serviços de decoração e entrega de arcos de balões.
  3. Processo de Reserva no Website
  • O cliente escolhe os produtos para aluguer adicionando-os ao carrinho de compras.
  • Para concluir a reserva, o cliente deve registar-se no site ou fazer login na sua conta existente.
  • O valor do aluguer é informado na finalização da reserva.
  • Após submeter a reserva, o cliente recebe um e-mail automático confirmando a solicitação.
  • A equipa Kits & Festa entrará em contacto para validar a disponibilidade, ajustar detalhes e informar sobre o pagamento.
  • A reserva apenas será confirmada após o pagamento.
  1. Programa de Fidelização Os clientes podem usufruir de descontos nas seguintes situações:
  • Primeira reserva: O cliente acumula pontos 
  • Cadastro: o cliente acumula pontos ao se cadastrar.
  • Troca de Pontos por Desconto: Poderá ser feito a partir da segunda encomenda.
  • Indicação de novo cliente: Se um novo cliente indicado efetuar uma reserva e concluir o pagamento, o cliente que o indicou recebe um benefício.
  • Nova reserva concluída: O cliente acumula benefícios ao finalizar o pagamento de uma nova reserva.
  • Resgate dos Pontos: O cliente pode resgatar seus pontos sempre que o desejar (desde que seja a partir da segunda reserva)
  • Link Personalizado: O cliente, ao se cadastrar, terá um link personalizado da sua página (que é gerado automaticamente), é esse que ele, sempre que desejar indicar a página, deverá mandar. A partir da navegação dentro desse link é que lhe será atribuído os pontos e assim, os poderá trocar por descontos em €.
  • Falta de Pontos atribuídos: Caso o cliente indique a Kits e Festa, seu amigo (a) faça o cadastro e a reserva e os pontos não lhe sejam atribuídos o mesmo poderá entrar em contato com a Kits e Festa e solicitar a pontuação, desde que informe o login do amigo juntamente com a data que esse fez a reserva.
  • Acúmulo de pontos: Os pontos são acumulativos
  • Prazo: Não há prazo para resgate de pontos, eles não caducam.
  • Navegação no link Personalizado: Caso o cliente envie o seu link a alguém e essa pessoa, por qualquer motivo, saia dele e volte a navegar no site de forma direta, o site não poderá lhe atribuir pontos.

 

  1. Política de Cancelamento e Reembolsos

Reserva e Pagamento:

  • A reserva é efetuada apenas após a confirmação da disponibilidade do material e o contacto da equipa Kits & Festa com o cliente que será feito por mensagem (e-mail, whatsapp, facebook ou o meio que o cliente disponibilizar).
  • A reserva não é considerada válida até que o pagamento pelo bloqueio do material seja feito (que possui um prazo de 5 dias corridos para ser realizado, após esse prazo o material ficará disponível para ser alugado sem que haja aviso prévio pelas Kits e Festa). 
  • O pagamento da reserva (que é o valor total menos o valor pago pelo bloqueio) é efetuado no momento em que o cliente pega o material no depósito ou o recebe em lugar previamente definido (caso este opte pelo serviço de transporte da Kits e Festa).

Política de Cancelamento:

  • A reserva dos produtos de aluguer está associada a uma data específica, pelo que o valor pago pelo bloqueio só é reembolsado até 14 dias após o pedido da reserva e pagamento do mesmo, em nenhuma outra situação há direito a reembolso do valor pago para bloqueio do material, conforme a legislação portuguesa.
  • Caso a Kits e Festa precise cancelar a reserva, essa devolverá ao cliente o valor pago pelo bloqueio em qualquer prazo.

Reembolsos:

  • De acordo com a legislação portuguesa, o valor pago para reserva da data e do material não é reembolsável, uma vez que se trata de um bloqueio de disponibilidade do serviço para o cliente.

Alterações de Data:

  • O cliente poderá solicitar a alteração da data da reserva, desde que comunique com antecedência mínima de 7 dias e mediante disponibilidade do material. Caso a Kits e Festa não tenha o mesmo material disponível para a nova data o cliente deverá escolher outro kit (sendo esse do mesmo ou diferente tema)
  • Alterações dentro dos 7 dias anteriores à data do evento poderão estar sujeitas a taxas adicionais.

Casos de Força Maior:

  • Em caso de eventos imprevistos como desastres naturais, pandemias, restrições governamentais ou outras circunstâncias alheias à vontade do cliente ou da Kits & Festa, poderá ser avaliada uma remarcação sem custos adicionais, mediante acordo entre ambas as partes.
  1. Condições de Aluguer
  • O aluguer inclui a retirada e devolução do material em Ponta Delgada, São Pedro, em horário previamente marcado.
  • Caso seja necessário transporte por parte da Kits & Festa, o cliente deve solicitar um orçamento específico para deslocamento.
  • O material fica disponível ao cliente 2 dias antes do evento e deve ser devolvido entre 1 a 2 dias após o evento.
  • O atraso na devolução sem prévio aviso resultará na cobrança de uma taxa de 15€ por dia de atraso.
  1. Condições do Material e Responsabilidade do Cliente
  • No momento da entrega, o material será conferido e qualquer detalhe anotado.
  • O material deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue.
  • Em caso de danos, o cliente será responsável pelo pagamento de um novo material, com valores entre 40€ e 400€, dependendo do item danificado. O pagamento deve ser efetuado no momento da devolução.
  • Valores dos Materiais: 
  1. Uma forra de cilindro tamanho Pequeno: 40€
  2. Uma forra de cilindro tamanho Médio: 50€
  3. uma forra de cilindro tamanho Grande: 60€
  4. Uma forra de painel, qualquer tamanho e formato: 80€
  5. Um cilindro em madeira tamanho pequeno: 100€
  6. Um cilindro em madeira tamanho médio: 150€
  7. Um cilindro em madeira tamanho grande: 200€
  8. Qualquer tipo de arco em metal: 120€
  9. Mesa Quadriculada: 300€
  10. Conjunto de 4 mesas em metal: 350€
  11. Qualquer tapete: 80€
  12. Qualquer suporte para doces: 35€
  13. Máquina de encher balões: 45€ 
  1. Produtos Disponíveis A Kits & Festa disponibiliza diferentes opções de kits de decoração para festas, incluindo painéis, cilindros, mesas, arcos e boleiras. O cliente pode personalizar a escolha dos elementos adicionais conforme a necessidade do evento.
  2. Disposições Gerais
  • A Kits & Festa reserva-se o direito de alterar os termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio.
  • Ao efetuar a reserva, o cliente declara estar ciente e concordar com os termos aqui descritos.

Para mais informações, entre em contacto através do telefone 919 609 840.